Kundenmanagement Microlearnings

  • Der gute Eindruck am Telefon
  • Wirkungsfaktor Stimme
  • 1. Eindruck - Wahrnehmungsverzerrer
  • Aktives Zuhören
  • Fragearten
  • Positives Formulieren
  • Umgang mit persönlichen Angriffen
  • Kundenanalyse mit dem DISG-Modell
  • Die Statuswippe im Verkauf
  • Der Verkaufsprozess
  • Die SPIN-Methode im Verkauf
  • Der Sales-Burger
  • Cross-, Upselling & After Sales Service
  • Umgang mit Einwänden im Verkauf


Demo E-Learning: Die Statuswippe im Verkauf

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