Kundenmanagement

Die Statuswippe im Verkauf

Beschreibung

Du bist im Verkaufsgespräch und plötzlich kippt die Stimmung, obwohl du nichts Offensichtliches geändert hast? Oft entscheidet der wahrgenommene Status darüber, wie dein Gegenüber reagiert.
In diesem Micro Learning lernst du die Statuswippe kennen und verstehst, wie Statussignale wirken und wie du sie bewusst steuerst, um Gespräche auf Augenhöhe zu führen.

Was hast du davon?

  • Du erkennst Statusdynamiken sofort
  • Du steuerst deine Wirkung gezielt
  • Du führst Verkaufsgespräche souveräner und erfolgreicher

15 Minuten

Video

Transferaufgabe

Wenn du etwas verkaufen möchtest, führst du oftmals mit dem potentiellen Kunden ein Gespräch. Egal ob am Telefon, im Videomeeting oder in Person - der Verlauf dieses Verkaufsgespräches ist der wichtigste Einflussfaktor für einen gelungenen Verkaufsabschluss. Wie dieses Gespräch verläuft, liegt auch in deiner Verantwortung als Verkäufer.

Im folgenden Video werden wir dir das Modell der Statuswippe im Verkaufsgespräch näherbringen. Dieses Modell beschreibt, wie ein gutes Gespräch mit dem Kunden auf Augenhöhe funktionieren kann und welche Folgen es oftmals nach sich zieht, wenn die Statuswippe zwischen Kunden und Verkäufer in ein Ungleichgewicht gerät.

Reflektiere dich selbst:


In welchem Status bist du normalerweise in deinen Verkaufsgesprächen?


  • Siehst du dich eher als Bittsteller und gehst dadurch automatisch in den Tiefstatus?
  • Bist du derjenige, der den "dummen Kunden" aufschlauen muss, damit er dein Produkt versteht und gehst damit automatisch in den Hochstatus?
    (Extrembeispiele bewusst gewählt)


In welchen Gesprächssituationen mit bestimmten Kundentypen neigst du zu welchem Status?

Bring deine Erfahrungen, Beispiele und offenen Fragern gern zum kommenden Seminar mit.

10 Minuten

Dies war die Demo eines Microlearnings aus einem unserer verschiedenen Kompetenzbereiche.

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